25/09/2009

Crescer Durante uma Crise Será Isso Possivel?....

Todo empresário deseja que seu negócio obtenha sempre resultados positivos e registre crescimento com o passar do tempo. Muitos, porém, desacreditam que isto seja possível em meio a um cenário menos favorável, como uma crise financeira, e não conseguem êxito em suas operações comerciais quando a recessão bate à porta. Afinal, é possível crescer nesta situação? Apesar de não haver uma receita pronta para que isso ocorra, há chances cada vez maiores de empresas, grandes ou pequenas, colherem bons resultados na crise.
Não existe mágica para que o crescimento seja obtido por uma empresa. Mas mesmo quando a situação financeira do mercado não está tão favorável, já é possível registrar aumento em vendas e lucratividade neste período. Mudar em algumas atitudes, que podem ser mantidas quando as turbulências forem superadas, é a chave para melhorar bastante as chances de sua empresa obter resultados positivos na crise. "Os momentos de dificuldade de mercado podem gerar boas oportunidades de revisão dos processos internos e das estruturas de custos das empresas", afirma Marcos A. Quintanilha, sócio da Ernst & Young da área de Auditoria, nos escritórios de Blumenau e Curitiba. "A carteira de clientes de sua empresa, a qualidade de seus produtos e a qualificação de seu pessoal devem ser vistos como seu maior patrimônio e, como tal, devem ser tratados", pontua.

Exemplos práticos e conceitos teóricos não faltam para animar aqueles que ainda não acreditam ser possível crescer em meio à crise.

A primeira dica é manter o foco. Ter em mente os objetivos que se quer alcançar e o mercado que é possível abranger é um bom começo para qualquer empresa. Traçar um objetivo a atividades e operações comerciais ajuda bastante na superação dos obstáculos impostos pela crise e pelo mercado em geral. Vale ressaltar que as metas devem ser claras e factíveis, sem projeções infundadas.

Outro ponto extremamente importante é a comunicação. Deve-se ter uma relação sincera com os clientes e saber o que o mercado deseja, podendo combinar estes dois fatores na construção de produtos e serviços. Assim, é possível oferecer algo que tenha resposta e atender aos consumidores de forma objetiva. "As empresas precisam, cada vez mais, estar próximas de seus clientes com o objetivo de entender suas prioridades, agenda de investimentos e crescimento e, principalmente, monitorar a satisfação dos mesmos com produto ou serviço fornecidos", analisa Quintanilha. "Neste momento, é crucial garantir a fidelidade do cliente", acrescenta. O fator comunicação também deve ser importante nas equipes de trabalho da empresa, mantendo sempre conversas entre setores, colaboradores e diretores.
Com relação à equipe, é preciso também treinar da melhor maneira os profissionais e passar instruções para garantir a eficiência da empresa. Manter a comunicação e delegar corretamente as funções resulta em colaboradores motivados em alcançar os resultados, o que sempre é favorável à empresa. "A produtividade do pessoal administrativo e fabril deve ser submetida a avaliações periódicas e sistemáticas, com o objetivo de premiar e motivar aqueles que estiverem respondendo dentro dos novos padrões de eficiência que estão sendo requeridos e, ao mesmo tempo, substituir aqueles que, eventualmente, não tenham perspectivas de se enquadrar nessa nova realidade do mercado",

Para completar, não se deve ter medo de procurar parceiros para melhorar os resultados e investir em peças-chave, como novos equipamentos e funcionários. Nestes casos, é claro, é necessário também ter bom senso e evitar gastos desnecessários. Por isso, planejar cada passo, principalmente em períodos mais conturbados, é crucial para se obter os resultados projetados.



CLAUDETE LUMMERTZ F.ZILLI

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